Aviso de Privacidad Integral de ENARMPass

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Este aviso explica qué datos personales recabamos en ENARMPass (enarmpass.com), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es José Javier Moreno Ortega, persona física, quien opera la plataforma ENARMPass, con domicilio en Avenida Cuauhtémoc 963, Colonia Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México, México.

Para cualquier asunto sobre tus datos personales escríbenos a soporte@enarmpass.com.

2. Qué datos personales recabamos

Recabamos los datos que tú nos das al registrarte y los que se generan cuando usas la plataforma:

• Datos de identificación y contacto: nombre y correo electrónico.
• Datos de acceso: contraseña. Se guarda cifrada y nadie en ENARMPass puede leerla.
• Datos académicos y profesionales: universidad de procedencia y especialidad que te interesa.
• Datos de uso y desempeño: respuestas que eliges, aciertos y errores, tiempo por pregunta, nivel de confianza y causa de error cuando decides registrarlos, resultados de exámenes y simulacros, tarjetas de repaso, plan de estudio, fecha de examen, disponibilidad de horario y progreso.
• Datos de suscripción: plan contratado, estado de la suscripción, fechas de pago y renovación y montos. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los recibe directamente Mercado Pago; ENARMPass no los ve ni los guarda.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y los identificadores que generan las cookies y el píxel de Meta (ver sección 7).

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no escribir datos de tu salud ni datos de pacientes en los campos de texto libre de la plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio

1. Crear, administrar y proteger tu cuenta.
2. Darte acceso al banco de preguntas, simulacros, laboratorio de fisiología, tarjetas de repaso y demás funciones de tu plan.
3. Armar y ajustar tu plan de estudio personalizado con base en tus resultados, tu disponibilidad y tu fecha de examen.
4. Generar explicaciones, recomendaciones y otros contenidos de apoyo con inteligencia artificial (ver sección 5).
5. Cobrar tu suscripción, incluida la renovación automática, y administrar cancelaciones.
6. Responder tus dudas y solicitudes de soporte.
7. Enviarte avisos necesarios sobre tu cuenta: confirmación de registro, recuperación de contraseña, pagos, renovaciones, vencimientos y cambios a este aviso o a los términos.
8. Mejorar la calidad de las preguntas y del servicio mediante estadísticas de uso.
9. Detectar y prevenir fraudes, abusos y fallas de seguridad.
10. Cumplir obligaciones legales y fiscales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales

Estas finalidades no son necesarias para darte el servicio, pero nos ayudan a darte a conocer novedades y a llegar a más estudiantes:

1. Enviarte por correo electrónico promociones, ofertas, novedades de ENARMPass y contenido sobre el ENARM.
2. Medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte anuncios de ENARMPass en esas redes mediante el píxel de Meta.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, puedes indicarlo al registrarte, dar clic en el enlace para dejar de recibir promociones que viene en cada correo promocional, rechazar las cookies de publicidad en el aviso de cookies del sitio o escribirnos a soporte@enarmpass.com con el asunto "No deseo publicidad". Negarte no afecta tu acceso a ENARMPass.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para dar el servicio:

• Lovable y Supabase: alojamiento del sitio, base de datos y sistema de inicio de sesión.
• Google (Gemini): procesamiento de las funciones de inteligencia artificial.
• Proveedor de envío de correos: envío de correos de la cuenta y, si no te negaste, promocionales.

Además, compartimos datos con estos terceros, que los tratan conforme a sus propios avisos de privacidad:

• Mercado Pago: procesa tus pagos. Recibe directamente tus datos de pago y los trata según su aviso de privacidad, disponible en mercadopago.com.mx.
• Meta Platforms: recibe, mediante el píxel y solo si aceptas las cookies de publicidad, datos técnicos y de navegación para medir y mostrar anuncios. Los trata según su política de privacidad, disponible en facebook.com/privacy/policy.
• Autoridades competentes: cuando una ley o una orden de autoridad nos obligue.

Algunos de estos proveedores guardan información en servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Al usar ENARMPass consientes esas transferencias en los términos de este aviso.

5. Uso de inteligencia artificial

Algunas funciones de ENARMPass usan modelos de inteligencia artificial Gemini, de Google, para generar explicaciones, recomendaciones de estudio y otros contenidos de apoyo.

Para eso enviamos al modelo solo la información necesaria para la función: por ejemplo, el texto de la pregunta, la respuesta que elegiste y datos de tu desempeño. No enviamos tu nombre ni tu correo electrónico. Usamos el servicio de pago de Gemini, en el que Google declara que no usa las solicitudes ni las respuestas para mejorar sus productos y que solo las conserva por un periodo limitado para detectar abusos.

El contenido generado con inteligencia artificial puede contener errores. Es material de estudio y no sustituye la consulta de las Guías de Práctica Clínica ni el juicio médico.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa.

Cuando cancelas tu suscripción, cuando vence tu plan o cuando termina tu prueba gratuita sin que contrates un plan, y pasa un mes sin que uses la cuenta, eliminamos automáticamente tu cuenta, tu historial de estudio y tus demás datos personales. Después de eso no podremos recuperarlos.

Como excepción, conservamos los registros de pagos y facturación durante el plazo que exigen las leyes fiscales, y solo para cumplirlas. Las copias de seguridad se eliminan conforme se renuevan.

7. Cookies y píxel de Meta

Usamos cookies y tecnologías similares:

• Cookies necesarias: mantienen tu sesión abierta y hacen que el sitio funcione. No se pueden desactivar sin afectar el servicio.
• Píxel de Meta: registra, entre otros datos, las páginas que visitas, acciones como registrarte o contratar un plan, tu dirección IP y datos de tu navegador, para medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad de ENARMPass en Facebook e Instagram. Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al pie de la página. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

8. Tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a corregirlos si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para ciertos fines (Oposición). A estos se les conoce como derechos ARCO. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, envía un correo a soporte@enarmpass.com desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Derechos ARCO", e incluye:

1. Tu nombre completo y el correo de tu cuenta.
2. El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos a los que se refiere.
3. Si pides una rectificación, el dato correcto.
4. Si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite tu representación.

Si el correo no viene de la cuenta registrada, podremos pedirte una identificación oficial para confirmar que eres el titular. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud completa, y si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, y te lo avisaremos. El trámite es gratuito.

Ten en cuenta que revocar tu consentimiento o cancelar tus datos para las finalidades necesarias implica que ya no podremos darte el servicio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada en todo el sitio, contraseñas cifradas, reglas que impiden que un usuario vea los datos de otro y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos de forma importante, te lo informaremos.

10. Menores de edad

ENARMPass está dirigido a médicos y estudiantes de medicina mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en enarmpass.com/privacidad con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo electrónico o con un mensaje dentro de la plataforma.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la ley en la materia.

13. Consentimiento

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, confirmas que leíste este aviso y que consientes el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.